Mit der Unterschrift unter dem Versicherungsvertrag ist es nicht getan. Wer den Schutz einer Versicherung genießen will, muss auch seine Pflichten erfüllen. Sonst sieht es schlicht und einfach so aus, dass die Versicherungsgesellschaft dem Kunden die kalte Schulter zeigt und im Zweifelsfall den Vertrag – bildlich gesprochen – zerreißt.

Die Pflichten von Versicherungskunden fangen schon an, ehe überhaupt der Vertrag zustande kommt. Bei privaten Krankenversicherungen, aber auch bei Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherungen muss Klartext gesprochen werden, was die eigene Gesundheit angeht. Setzt man dabei die rosarote Brille auf und verheimlicht etwas, ist die Versicherung später nicht verpflichtet, Leistungen zu erbringen. Auch wer bei Sachversicherungen sparen möchte und falsche, also zu niedrige Werte angibt, fällt spätestens im Schadensfall auf die Nase. Dann gibt es nur den Betrag, der genannt wurde. Wenig erfreut reagieren die Gesellschaften auch, wenn Parallel- oder Vorversicherungen verschwiegen werden.

Das sind nur die Pflichten, die vor Vertragsabschluss gelten. Danach hat der Kunden dafür zu sorgen, dass es möglichst keinen Schadensfall gibt. Dazu gehört etwa, dass die Haustür abgeschlossen wird. Erhöht sich das Risiko, muss es der Versicherung mitgeteilt werden. Auch längere Urlaube sind meldepflichtig. Das gilt ebenso für jeden Schaden. Sie müssen sofort mitgeteilt werden. Die Versicherung möchte zudem die Möglichkeit haben, sich ein Bild von dem Schaden zu machen – notfalls über Fotos. Viele Pflichten, die im Grunde genommen aber allesamt leicht einzuhalten sind. Dann steht der Versicherungsschutz und gibt es auch keine Probleme.