Keiner weiß so recht, was nun überhaupt aus den Planungen zum allseits umstrittenen Gesundheitsfonds wird. Die große Koalition selbst ist sich uneins, die Kanzlerin sagt, er kommt, die Chefs der Gesetzlichen Krankenkassen wollen ihn anscheinend gar nicht haben. Nun kam der Wissenschaftliche Beirat des Bundesversicherungsamtes auf die Idee, sich neue Pläne einfallen zu lassen. Nun soll das Geld auf die Krankenkassen aufgeteilt werden - und zwar nach der Rechnung von 80 Krankheiten, die als kostenintensiv gelten.

Irgendwie wird nun alles immer bunter und wilder, als Außenstehender kann man sich nur die Frage stellen: Blickt da überhaupt noch jemand durch bei dem Dschungel an Aussagen und Ansagen? Ist das dann das Ende des Konkurrenzkampfes unter den gesetzlichen Krankenkassen, oder beginnt dieser dann erst richtig? Müssen wir dann rufen: „Ich bin gesetzlich versichert, holt mich hier raus!“ in Anlehnung an eine ähnlich klingende Serie bei einem Privatsender. Denn grausamer als der Dschungel scheint dies kaum mehr zu sein für die Gemüter und vor allem auch Geldbeutel der gesetzlich Krankenversicherten in Deutschland. Da stellt sich für den, der wählen darf, wieder einmal die Frage: Bleibe ich im Dschungel der Gesetzlichen Krankenkasse und stelle mich einem noch unbekannten Ungetüm Gesundheitsfonds, egal wie ekelhaft er möglicherweise schmecken mag. Oder wechsle ich rechtzeitig in eine Private Krankenkasse und lasse den vielleicht sogar sehr bitteren Kelch an mir vorüberziehen?

Das Gros der Versicherten in einer der vielen Gesetzlichen Krankenkassen hat dieses Wahlrecht leider nicht. Ist aber gut beraten, sich alsbald nach einer guten und günstigen Privaten Zusatzversicherung umzusehen, damit nicht noch mehr an Leistungen verloren geht. Die Krankenkassen nehmen seit Jahren sehr viel Geld ein, bauen sich Rücklagen, und das alles auf Kosten ihrer Versicherten. Die Regierung, der Staat, die Gesetzgebung schaut immer noch tatenlos zu, weil alle Gesetze, die angebracht werden sollten, sowieso wieder verpufft sind. Da bleibt nur noch eines zu hoffen, dass eines schönen Tages die Wahlfreiheit zwischen den Gesetzlichen Krankenkassen und den Privaten Krankenversicherung für jeden kommt. Dann würden die Gesetzlichen Kassen vielleicht aufwachen. Aber vielleicht bleibt dies nur ein Traum, denn solange die Lobby hinter den Kassen und nicht hinter den Versicherten steht, wird sich nichts ändern im Staate Deutschland.

Aus einer Branchenstudie von Dirk Schmidt-Gallas und Verena Beeck von der Unternehmerberatung Simon-Kucher & Partner zum Thema „Bedeutung und Erfolgsfaktoren von Assistance-Leistungen bei Versicherungsunternehmen“ durchgeführt unter 64 Entscheidern in Versicherungsunternehmern resultierte, dass für ungefähr 60% der befragten Versicherer Assistance-Leistungen eine wichtige beziehungsweise sehr wichtige Rolle spielen. Zusätzlich dazu ist es möglich, neue Zielgruppen wie Senioren zu erreichen, als auch die Kundenbindung zu erhöhen. Mit essentiell relevanten Angeboten wollen nun 40% der befragten Versicherer schnellstmöglich am Markt präsent sein.

Der Assistance-Markt ist nicht gleichmäßig verteilt, was den Versicherern bewusst ist, so zumindest äußert sich Dirk Schmidt-Gallen. Aufgrund dessen ist die Qualität der Angebote den Versicherern wesentlich wichtiger als die Schnelligkeit. 90% der Befragten sind der Ansicht, dass drei bestimmt Elemente als entscheidender Faktor des Erfolges im Assistance-Business zählen. Dazu gehören eine konsequente Kundenfokussierung von der Produktentwicklung bis zur Umsetzung, ein eindeutiger Zielgruppenbezug, um die Bandbreite denkbarer Leistungen auf relevante Angebote zu begrenzen und die Attraktivität zu erhöhen, sowie die leistungsstarke Organisation zur Erbringung derartig qualitativ hochwertiger Leistungen.