Die Lebensversicherung gehört nach wie vor zu den beliebtesten Policen. Das beweist ein Blick in die Statistik der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). „Der gesamte Bestand an selbst abgeschlossenen Lebensversicherungen belief sich Ende 2009 auf über 90,8 Millionen Verträge (-1,9 Prozent) bei einer Versicherungssumme von 2.527,8 Milliarden Euro (+1,4 Prozent)“, heißt es im Jahresbericht. Allerdings lässt das Neugeschäft ein wenig nach und sackte bezogen auf die Zahl der Verträge um 7,9 Prozent und im Hinblick auf die Versicherungssumme um 0,5 Prozent ab.

Einen leichten Aufwärtstrend verbuchten lediglich gemischte Kapitallebensversicherungen, deren Anteil von 14,4 auf 14,7 Prozent stieg, und Risikoversicherungen, die jetzt bei einer Quote von 29,2 Prozent (Vorjahr: 28,2 Prozent) liegen. Weitgehend unverändert blieb mit acht Prozent die reine Kapitallebensversicherung. Die Sparte Renten- und sonstige Lebensversicherungen hingegen verzeichnete einen Rückgang von 59,7 auf 58,6 Prozent. Erfreulich für die Branche: Beim „vorzeitigen Abgang“ durch Rückkauf, Umwandlung oder Umstellung in eine beitragsfreie Versicherung sank die Zahl der Verträge von 3,6 auf 3,4 Millionen.

Interessant, vor allem für Kunden, die mit dem Gedanken spielen, eine neue Lebensversicherung abzuschließen, ist die Beschwerdestatistik der BaFin. Sie listet genau auf, wie viele Verträge bei einem Unternehmen vorhanden sind und wie viele Reklamationen vonseiten der Kunden eingereicht wurden. Insgesamt haben sich im vergangenen Jahr 3.451 Kunden über ihren Lebensversicherer beschwert. Im Vergleich zum Vorjahr sind das 16 Prozent weniger. Berechnet wird die Quote je 100.000 Verträgen. Im Durchschnitt lag sie laut BaFin bei 4,30. Es gibt allerdings auch Ausreißer, die einen Wert von 14 erreichen. Ideal ist es natürlich, wenn die Kunden rundum zufrieden sind.