Die Mehrheit der deutschen Mitbürger bedient sich des Online-Banking und tätigt vor allem Überweisungen. Allerdings besteht die Möglichkeit neben den Bankgeschäften auch Versicherungen über das Internet abzuwickeln. Der Kunde kann diese online abschließen und verwalten, das heißt, er kann beispielsweise Vertragsänderungen durchnehmen oder Daten aktualisieren. Es ist Tatsache, dass die Policen der sogenannten Direktanbieter bei oftmals gleicher oder gelegentlich besserer Leistung häufig günstiger sind als die Versicherungen der üblichen Versicherungsgesellschaften, trotzdem werden sie sehr wenig genutzt.

Thorsten Rudnik vom Bund der Versicherten ist der Meinung, dass diese Differenz einfach mit der großen Verschiedenheit des Online-Banking, der Online-Nutzung und den Versicherungen zusammen hängt. Beim Online-Banking ist der Kostenvorteil eindeutig, wohingegen bei Versicherungsabschlüssen oder der Verwaltung der Policen dieser sich nicht so eindeutig zeigt. Außerdem ist ein Versicherungsabschluss online komplizierter, schließlich sind die Versicherungsbedingungen für den Verbraucher oft schwierig zu verstehen. Diejenigen, die sich dabei zu unsicher fühlen, lassen sie lieber vor Ort von einem lange bekannten Versicherungsberater kompetent beraten und melden ihren eventuellen Schadenfall telefonisch. Rudnik erläutert darüber hinaus, dass online vieles auch nicht durchzuführen ist, so offerieren beispielsweise nicht alle Direktversicherer die Möglichkeit schnell online die Versicherungssumme bei der Hausratversicherung anzuheben oder auch die Bezugsberechtigung für die Lebenspolice zu verändern.

Angaben des Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft, GDV, zufolge werden weniger als 5% des gesamten Prämienaufkommens durch Online-Abschlüsse getätigt. Der Verband konnte jedoch auch keine Informationen über die Nutzung und Bekanntheit der Online-Möglichkeiten geben.  Eine im Auftrag des Direktversicherers Zurich Connect durchgeführte Studie der GfK konnte ermitteln, dass lediglich 10% der Deutschen ihre Finanzen und Versicherungen über das Internet abwickeln und 90% ihre Überweisungen per Online-Banking tätigen. Versicherungsabschlüsse und ihre Verwaltung hingegen werden nur von 20% online durchgeführt.