Das Werben um neue Kunden scheint sich für die Kfz-Versicherer in diesem Jahr nur bedingt zu lohnen. Zwar denken immerhin 6,1 Millionen Autofahrer darüber nach, eine neue Police abzuschließen. In die Tat setzen es vermutlich jedoch nur 2,2 Millionen Kunden um. Damit lässt die Wechselbereitschaft merklich nach. Das belegt eine Studie des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov Psychonomics zum Thema „Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2009“.

Das kurzfristige Wechselpotenzial ist laut Umfrage von 2,9 Millionen zu Anfang des Jahres auf 2,2 Millionen abgesackt. Auch die generelle Wechselbereitschaft ist längst nicht mehr so groß wie vor einem Jahr. 2008 machten sich 8,4 Millionen Versicherungsnehmer Gedanken darüber, die Kfz-Versicherung zu wechseln. Aktuell sind es 6,1 Millionen. Als Ursache wird der geringere Werbedruck genannt. Die Versicherer schaffen es offensichtlich nicht, ihre Werbekampagnen so zu fahren, dass sie auch wahrgenommen werden. Lediglich 50 Prozent der Befragten ist die Werbung rund um die Kfz-Versicherung bewusst aufgefallen. Auch in diesem Punkt lag die Quote im vergangenen Jahr mit 56 Prozent deutlich höher.

Die größten Chancen hat die Branche laut Psychonomics momentan bei der Altersgruppe unter 30 Jahren. Hier sind 59 Prozent willens, einen neuen Vertrag abzuschließen. Dabei achten die meisten auf die Prämie. 85 Prozent setzen auf preisgünstige Angebote für die Kfz-Versicherung. Nur zehn Prozent wünschen sich bessere Serviceleistungen. Auf dem Weg zum neuen Vertrag nutzt jeder Dritte die bekannten Vergleichsportale. Sie beeinflussten das „Wechselfieber“ in besonderem Maße. Die Hälfte der Umfrageteilnehmer hat bereits mit einem Kfz-Tarifrechner Ausschau nach einem günstigeren Vertrag gehalten. Als Top-Anbieter gelten dabei der ADAC, die HUK24 und die HUK-Coburg. Bei der jungen Generation kann vor allem die Allianz punkten.

Interessanterweise ergibt die Umfrage von YouGov Psychonomics ein völlig anderes Bild als die Studie der VHV-Versicherungen, die eine doppelt so hohe Wechselbereitschaft aufzeigte. Da auch bei den Kfz-Versicherern immer erst zum Schluss abgerechnet wird, zeigt sich frühestens in ein paar Wochen, ob nun mehr oder weniger Kunden den Anbieter gewechselt haben.