Die Telefonaktion des Bundes der Versicherten (BdV) zum Basistarif der privaten Krankenversicherungen (PKV) hat vor allem eines bewiesen: Es mangelt nach wie vor am Wissen rund um das neue Angebot, das seit Anfang des Jahres von den Gesellschaften vorgehalten werden muss. Von den 250 Anrufern, die sich beraten ließen, sahen die meisten lediglich die Chance, ihrem teuren Tarif den Rücken zu kehren. Übersehen wird dabei von vielen, dass mit dem Wechsel in den Basistarif nicht nur der höheren Prämie, sondern auch dem gewohnten Leistungsumfang Lebewohl gesagt wird.

„Vor allem Ältere beklagen, dass sie als Krankenvollversicherte die Prämien kaum noch bezahlen können“, so die Vorstandsvorsitzende des BdV, Lilo Blunck, im Rückblick auf die vielen Gespräche. Die Kosten für die Versicherung überforderten viele schlichtweg. Von der Tochter einer 83jährigen erfuhren die Berater, dass die Mutter rund 1.000 Euro monatlich zahlen müsse. Anderen ergeht es ähnlich. Sie hoffen mit dem Basistarif auf eine „Flucht“, auch aus den Risikozuschlägen, die bei den normalen Tarifen der privaten Krankenversicherungen erhoben werden.

Im Basistarif gibt es diese Zuschläge nicht, dafür aber auch erheblich weniger Leistungen. Sie entsprechen denen der gesetzlichen Krankenversicherung. Ob die Versicherten sich damit anfreunden können, sei fraglich. Sie würden sich wundern „wie abgespeckt ein Basistarif daherkommt“, meint Lilo Blunck. Sinnvoller sei es, sich mit der Versicherung in Verbindung zu setzen und über den Wechsel in einen günstigeren Tarif zu sprechen. Dass diese Option besteht, wussten viele der Anrufer nicht einmal.

Es ist durchaus nachvollziehbar, dass die Vertrags- und Tarifwerke der privaten Krankenversicherungen für die Kunden kaum durchschaubar sind und viele Fragen aufwerfen. Absolut unverständlich ist hingegen, dass laut Aussage einiger Anrufer selbst die Versicherungen nicht in der Lage waren, über den Basistarif zu informieren. Der Wunsch nach einer umfassenden Auskunft blieb auch bei großen Anbietern unerfüllt. Das darf nicht sein. Der Basistarif ist den PKV zwar ein Dorn im Auge. Das sollte jedoch nicht dazu führen, dass die Kunden im Regen stehen. Der Verband der PKV hat es immerhin geschafft, eine Broschüre online zu stellen.