Seit einigen Jahren ist der Trend festzustellen, dass sich zunehmend mehr Dienstleistungsunternehmen nach ISO-Norm zertifizieren lassen. Vor allem wenn es darum geht, die Qualität von Beratungsleistungen hervorzuheben, entscheiden sich die Unternehmen für diesen Schritt. So auch die VR-Bank-Schwalm-Eder. Die Bank hat ihre Baufinanzierungsberatung vom TÜV überprüfen lassen und darf nun das Gütesiegel: „geprüfte Baufinanzierung-Beratung“ tragen.

Nun ist die VR-Bank-Schwalm-Eder sicherlich nicht die erste Bank, die ein entsprechendes Gütesiegel führen darf, aber dennoch ist sie damit anderen Finanzdienstleistern weit voraus. Die Kunden sollen anhand des Gütesiegels erkennen, dass sie eine zuverlässige Beratung anbietet. „Wir leisten eine gute Beratung und investieren in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter“ sagte Vorstand Dieter Rembde. Dies möchte man mit Hilfe des Gütesiegels nach außen transportieren.

Im Rahmen der TÜV Prüfung sollen unterschiedliche Faktoren, des Baufinanzierungskonzepts berücksichtigt worden sein, wie zum Beispiel die Einbringung von Sondertilgungsmöglichkeiten oder die Möglichkeit, Fördermittel zu beantragen. Des Weiteren legten die TÜV-Prüfer auf eine realistische Bonitätsprüfung wert, sowie auf eine schnelle Überprüfung der Kreditanfragen. Maximal 10 Tage soll der TÜV als Obergrenze angesetzt haben, 4 Tage benötigt die Bank tatsächlich.

In Anbetracht der Faktoren, die zur Vergabe des Gütesiegels berücksichtigt wurden, so stellt sich mir die Frage, was an dieser Beratung so besonders sein soll, dass sie eine Auszeichnung verdient hat. Eine Beratung hinsichtlich der Einbindung von Fördermitteln oder die Option, Sondertilgungen leisten zu können, sind heutzutage Standard. Eine derart umfassende Beratung bekommt man als Interessent heutzutage überall geboten, ganz egal ob bei regionalen Banken, Direktbanken oder unabhängigen Baugeldvermittlern. Im Prinzip verkörpern diese Faktoren sogar das absolute Minimum – sollten diese Faktoren vom Berater nicht von selbst im Beratungsgespräch angesprochen werden, so ist von einem Abschluss abzuraten.

Somit stellt sich mir die Frage, welche Aussagekraft ein entsprechendes Gütesiegel hat - strahlt dieses etwa mehr Schein als Sein aus? Und Außerdem, warum wurde gerade der TÜV (Technischer-Überwachsungs-Verein) mit der Prüfung beauftragt? Auch wenn der TÜV mittlerweile Audits für Beratungsleistungen durchführt, so stellt das nicht sicher, dass sich die TÜV-Prüfer mit dem Thema Baufinanzierung auskennen. Ein Award von „FINANZtest“ oder vom Wirtschaftsmagazin „Euro“ ist aus meiner Sicht auf jeden Fall erheblich mehr wert.