Mittlerweile gibt es einige Finanzdienstleister, die sich auf den Bereich der Baufinanzierung spezialisierten haben und dabei als Direktanbieter auftreten. Zu den besten Beispielen zählen Direktbanken und Baugeldvermittler: Der Vertrieb der Finanzprodukte erfolgt vorrangig per Internet und Telefon. Zugleich warten diese Unternehmen mit Top-Konditionen auf: Nur selten befinden sich regionale Geldinstitute in der Lage, die Konditionen der Direktanbieter zu schlagen.

Dennoch ist die Zurückhaltung auf der Kundenseite relativ groß. Etliche Bauherren und Käufer sind sich nicht sicher, ob sie tatsächlich auf diese Weise verfahren sollen: Viele ziehen es vor, eine persönliche Beratung vor Ort wahrzunehmen – auch wenn diese einen Zinsaufschlag beim späteren Darlehen nach sich zieht. Dabei sind die Ängste in der Regel völlig unbegründet, schließlich kann man auch per Internet oder Telefon zur optimalen Baufinanzierung gelangen. Außerdem warten viele Direktanbieter nicht nur mit den besseren Konditionen, sondern auch mit dem besseren Service auf. So zum Beispiel auch der Baugeldvermittler Interhyp: Das Unternehmen hat in diesem Jahr erstmalig beim Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ teilgenommen und auf Anhieb Bestnoten erhalten. Seither darf sich Interhyp zu den 3 kundenorientiertesten Unternehmen Deutschlands zählen.

Es ist anzumerken, dass sich der Wettbewerb keinesfalls nur auf den Bereich der Baufinanzierung oder Finanzdienstleistung beschränkt hat. Stattdessen haben Unternehmen aus den verschiedensten Wirtschaftsbereichen teilgenommen. Ein dritter Platz stellt somit ein ausgezeichnetes Ergebnis dar und zeigt zugleich auf, dass auch Direktanbieter eine Menge zu bieten haben und in Sachen Beratung oder Erreichbarkeit den regionalen Geldinstituten nicht unterliegen müssen. Im Gegenteil: Die meisten Geldinstitute würden sich schwer damit tun, entsprechende Servicestandards zu erreichen.