Treue Bestandskunden werden von den Versicherungen meist sehr vernachlässigt, denn neue Tarife, die regelmäßig auf den Markt kommen und die eventuell niedrigere Beiträge oder auch verbesserte Leistungen haben, bekommt nur der Neukunde. Kunden mit bestehenden Verträgen werden vergessen und zum Teil auch gar nicht über die neuen Tarife informiert.

Zwei Gründe um diese Tatsache zu erklären wären dabei zu nennen. Erstens ist eine Umstellung kein Neuabschluss für den Versicherungsvertreter, dementsprechend erfolgt keine Provisionszahlung und zum Zweiten verliert der Vertreter und/ oder auch die Versicherungsgesellschaft noch Geld, denn eine geringere Prämie verringert auch den Gewinn.

Der Vertreter der zum Beispiel bei 100 Bestandskunden den aktuellen Beitrag um 100 Euro reduziert, wird voraussichtlich im Jahr 1000 Euro weniger verdienen. Eine Tatsache die dazu führt, dass kein Interesse vorhanden ist den Bestandskunden auch den Preisvorteil weiter zu geben.

Wer seine Kunden aber binden möchte sollte gerade den Bestandskunden informieren und ihm die möglichen Preisvorteile oder die verbesserten Leistungen erklären. Kommt der Kunde von selbst auf die Möglichkeit der Verbesserung der Leistung oder der Beiträge, ist ein Versicherungswechsel nicht ausgeschlossen.

Einige Versicherungsgesellschaften haben das sogar schon verstanden und geben die neuen verbesserten Regelungen bezüglich des Versicherungsvertragsgesetz schon in diesem Jahr an den Bestandskunden weiter, die in Wirklichkeit erst ab Januar 2009 davon profitieren werden.

Ein Anfang, der hoffentlich auch bei weiteren Merkmalen, wie bei den verbesserten Leistungen oder den günstigeren Tarifen Anwendung finden wird.