Der Ergo-Versicherungskonzern strukturiert sich vollkommen neu und lässt einige seiner Marken wie die Hamburg-Mannheimer von der Bildfläche verschwinden. Damit geht auch Günter Kaiser, einer der „berühmtesten Versicherungsexperten“, nach 35 Jahren in Rente. Als Anlass für die überarbeitete Markenstrategie nennt das Unternehmen die Insolvenz von Arcandor und Quelle. Da die KarstadtQuelle-Versicherungen zur Ergo-Gruppe gehören, habe Handlungsbedarf bestanden.

Neben der Hamburg Mannheimer wird also auch KarstadtQuelle zukünftig nicht mehr als Marke auftauchen. Das gleiche Schicksal ereilt die Victoria. Sämtliche Lebens- und Sachversicherungen werden demnächst unter dem Namen Ergo angeboten, wobei die KarstadtQuelle Versicherungen in Ergo Direkt Versicherungen umbenannt werden. Im Bereich Krankenversicherung, in dem die Ergo bislang mit DKV und Victoria vertreten ist, bleibt nur noch der Markenname DKV. Die Sparte Rechtsschutzversicherungen wird unter dem Dach der D.A.S. weitergeführt. Erhalten bleibt auch der Name Europäische Reiseversicherung (ERV).

Der zeitliche Ablauf sieht vor, dass KarstadtQuelle schon im ersten Quartal 2010 mit dem neuen Namen an den Start gehen wird. Die anderen Marken werden bis Mitte 2010 neu formiert. Mit einem Stellenabbau gehe diese Entwicklung laut Vorstand nicht einher. Auch die Vertriebsstrukturen sollen so wie sie sind erhalten bleiben, damit die Makler ihre „ihre vertriebliche Heimat“ behielten. Ziel sämtlicher Maßnahmen sei, so der Vorstandsvorsitzende Dr. Torsten Oletzky, sich stärker an den Bedürfnissen der Verbraucher auszurichten, um so neue Kunden zu gewinnen und mehr Wachstum zu erzielen: „Mit unserem umfassenden Angebot an Versicherungen, Vorsorge und Serviceleistungen aus einer Hand und über alle Vertriebswege haben wir flexible Antworten auf alle Kundenwünsche“.