Honorarberatung zu Versicherungsfragen wird in der Bundesrepublik noch eher selten nachgefragt. Ginge es nach den Wünschen der Verbraucherschützer und teils auch der Politik, müsste sich daran grundlegend etwas ändern und die Provisionsberatung – sprich, der Vermittler wird vom Versicherungsunternehmen bezahlt – aufs Abstellgleis geschoben werden. Ob sich tatsächlich etwas an der Beratungsqualität ändern würde, ist fraglich. Das zeigt die Studie „Verbraucherschutz durch Vergütungsmodelle im Finanzvertrieb“.

Sie wurde vom IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung im Auftrag von gleich mehreren Assekuranzen erstellt: Zurich, Canada Life, Standard Life, Stuttgarter Versicherung und Volkswohl Bund. 2.088 Bundesbürger standen Rede und Antwort. Die Mehrheit, immerhin 72 Prozent, hatte es bislang mit einer Provisionsberatung durch Vermittler oder Makler zu tun. Die Honorarberatung steckt demgegenüber mit sieben Prozent quasi noch in den Kinderschuhen. Bis hierhin birgt die Umfrage noch keine Überraschungen, wohl aber einen aus Sicht der Versicherungen besorgniserregenden Wert: 27 Prozent lassen sich gar nicht beraten, weder von Honorarkräften noch von Vertretern oder Maklern.

Diese Gruppe – hauptsächlich Haushalte mit einem Einkommen von unter 1.000 Euro sowie Rentner und Pensionäre – weist eine vergleichsweise schlechte Versorgungsquote auf, insbesondere in den Bereichen Risiko- und Altersvorsorge. Verbraucher, die sich beraten lassen, bewegen sich unabhängig vom Vergütungsmodell auf einem weitgehend gleichen Niveau. Das trifft vor allem auf den Basisschutz zu, mit privater Haftpflicht, Hausrat- und Kfz-Kaskoversicherung. Die Abschlussquote liegt bei rund 70 Prozent und höher. Diejenigen, die keine Beratung nutzen, kommen hier nur auf einen Wert von knapp 40 Prozent.

Besonders auffällig sind die Unterschiede zwischen den drei Kundentypen im Bereich der privaten Altersvorsorge, konkret der Riester-Rente. Die Versorgungslücke liegt bei 90 Prozent (ohne Beratung), 70 Prozent (Provisionsberatung) und 50 Prozent (Honorarberatung). Damit bestätigt sich auch die Erfahrung der Verbraucher, dass die Riester-Rente bei Honorarberatern wesentlich öfter zur Sprache kommt als andere Vorsorgelösungen. Geht es allerdings um die Zufriedenheit mit der Beratung, liegen Vermittler und Makler deutlich vor den Beratern, die sich vom Kunden entlohnen lassen. Dass sie die Honorarberatung zukünftig durchsetzen wird, halten die Versicherungsunternehmen vorerst für unwahrscheinlich. Die Zahlungsbereitschaft und damit auch die Nachfrage seien zu gering.