Das Internet hat die Wohnzimmer der Bundesbürger längst erobert und ist aus dem modernen Alltag nicht mehr wegzudenken. Auch die Versicherungsbranche registriert die wachsende Affinität zur virtuellen Welt und verzeichnet steigendes Interesse an Online-Abschlüssen. Gemäß einer Umfrage des Sozialforschungsinstituts GEWIS sind 31 Prozent der Bundesbürger bereit, im Internet eine KFZ-Versicherung abzuschließen. Die Deutschen sind damit im Vergleich zur Situation vor einigen Jahren deutlich offener in Bezug auf die Nutzung neuer Medien zum Abschluss von Policen.

Direktversicherungen, die über das Internet abgeschlossen werden, bieten Verbrauchern einige Vorteile: Zum einen ist aufgrund der schlanken Abwicklung die Prämie meist deutlich günstiger als es bei herkömmlichen Assekuranzen der Fall ist. Zum anderen entfällt aufgrund des modernen Onlineangebots der Weg zur nächsten Versicherungsagentur. Der Marktführer im Bereich der Direktversicherungen ist Cosmos Direct. Das Unternehmen bietet Policen in verschiedensten Bereichen ausschließlich über das Internet an: Hausrat. Haftpflicht und Co. sind ebenso erhältlich wie kapitalbildende Lebensversicherungen oder Berufsunfähigkeits- und Unfallversicherungen.

Experten führen die wachsende Bereitschaft zu Online-Abschlüssen unter anderem auf die bereits seit mehreren Jahren stetige Präsenz der Direktversicherer in den Medien zurück, wodurch sich auf Seiten der (potenziellen) Kunden eine verbesserte Vertrauensbasis entwickelt hat. Die schleppende Einkommensentwicklung und das damit verbundene Bedürfnis nach günstigen Preisen ist nach Einschätzung von Branchenkennern ein weiterer Grund für den Erfolg der Online-Policen.

Versicherungsnehmer, die einen persönlichen Ansprechpartner in Wohnortnähe wünschen und sich mit der Korrespondenz via Telefon und Internet nicht zufrieden geben wollen, sind mit den Internet-Anbietern allerdings weniger gut bedient; für derartige Ansprüche eignet sich die Assekuranz mit der Zweigniederlassung um die Ecke deutlich besser.