18,3 Milliarden Euro werden laut Prognose des Hauptverbandes des deutschen Einzelhandels (HDE) in diesem Jahr über das Internet umgesetzt. Eine beeindruckende Zahl, die deutlich unterstreicht, wie wichtig und vor allem beliebt der Internethandel inzwischen ist. Auf der anderen Seite stehen die Fälle, in denen Kunden im Internet abgezockt wurden. Die Computerkriminalität brachte es im vorigen Jahr auf 60.000 Fälle, so das Bundeskriminalamt.

Probleme ergeben sich beim Einkauf im Internet auf ganz verschiedenen Ebenen. Die Ware wird erst gar nicht geliefert, entspricht nicht der Beschreibung und im Garantiefall fühlt sich niemand zuständig. Handelt es sich um kleine Beträge, die dadurch verloren gehen, wird das meist als Lehrgeld verbucht. Bei größeren Summen hingegen wird es ärgerlich. Daher lohnt sich für alle, die das Internet regelmäßig als Einkaufsplattform nutzen, die Rechtsschutzversicherung zu erweitern und um Internetverträge zu ergänzen.

Bis zu 30.000 Euro kann der Versicherungsschutz dann betragen. Die Kosten für den Rechtsstreit werden bis zur dieser Höhe übernommen. Zu achten ist darauf, dass auch internationale Transaktionen berücksichtigt werden. Der erste Schritt, den die Versicherer anbieten, ist in der Regel eine Hotline. Hier erhalten Kunden juristischen Beistand und Ratschläge, wie sie sich verhalten müssen.