Nach einer mehr als positiven Resonanz auf die Erstveranstaltung im Januar 2011, führt die RWB AG im Zeitraum August/September 2011 drei weitere Informationsveranstaltungen für Ihre angeschlossenen Vertriebspartner durch. Im Vordergrund stehen die persönlichen Erfolgsfaktoren von Finanzdienstleistern.

Klaus-J. Fink ist nicht nur Referent, sondern u.a. Erfolgstrainer, Coach und Buchautor. Er ist Lehrbeauftragter der Fachhochschule für angewandtes Management sowie Dozent an der European Business School. Erstmalig beschrieb er Ende Januar 2011 vor einem ausgewählten Publikum in Leipzig die vier entscheidenden Erfolgsfaktoren eines jeden Verkäufers. Der erste Punkt seiner Ausführungen betraf die verkäuferische Persönlichkeit. Für jeden Menschen sind Wohlwollen und Akzeptanz durch unsere Mitmenschen sehr wichtig. Unser Handeln ist oft darauf ausgerichtet, Zuneigung, Anerkennung und Bestätigung von anderen zu erhalten. Der Beruf des Verkäufers hingegen verlangt den stetigen Umgang mit Kunden-Neins. Das setzt Selbstverstrauen und eine positive Grundeinstellung voraus. Nicht weniger wichtig ist die persönliche Identifikation des Verkäufers mit seiner Tätigkeit und natürlichen den vertretenden Produkten. Ein Verkäufer, der sich darüber bewusst ist, dass beide Seiten von der angestrebten Geschäftsbeziehung profitieren, verfügt über die stärkste Überzeugungskraft.

Der dritte wesentliche Erfolgsfaktor ist die Anwendung klarer Strategien. Dazu gehört neben der Wahl der passenden Zielgruppe ein durchdachter After-Sales-Service. Das Prinzip aus den Anfangszeiten des Vertriebs „anhauen, umhauen, abhauen“ funktioniert nicht mehr. Der Kunde von heute will nicht nur wahrheitsgetreu und umfassend informiert, sondern vielmehr begeistert werden. Nicht zuletzt haben die rhetorischen Fähigkeiten einen enorm hohen Stellenwert für den persönlichen Erfolg. Ein guter Verkäufer ist der, der nicht sein Standardverkaufsgespräch abspult, sondern authentisch in der Gesprächsführung ist. Er hört dem Kunden genau zu und geht gezielt auf seine Bedürfnisse ein.