Gemäß Angaben des Bundes der Versicherten, des BdV, führt die deutsche Versicherungswirtschaft verdeckte Risikolisten ihrer Kunden. Dieses stuft die BdV-Leiterin Lilo Blunck nicht nur als rechtlich problematisch ein, sondern sieht es auch als unangemessenes Mittel gegen die Bekämpfung von Betrug an. Diese Listen sind Datensammlungen von ungefähr zehn Millionen Datensätzen, die nach unbekannten Kriterien zusammengestellt werden. Die Versicherten selbst wissen nichts von diesen Listen, auf denen sie möglicherweise schon nach einer Ablehnung einer Berufsunfähigkeitsversicherung stehen könnten. Soweit sie einmal auf dieser Liste sind, erhalten sie auch bei anderen Unternehmen keinen Versicherungsschutz, jedoch werden sie nicht über die Gründe für die weiteren Ablehnungen in Kenntnis gesetzt.

Seit dem 1. Januar 2008 sind die Neuregelungen im Rahmen der Reform des Versicherungsvertragsgesetzes VVG in Kraft getreten, die besagen, dass bei Lebensversicherungen alle Vertriebs- und Vermittlungskosten offen zu legen sind und dass Interessenten eine Modellrechnung über garantierte und zu erwartende Leistungen bekommen müssen. Obwohl es diese Verbesserungen schon vorgenommen worden sind, bestehen weiterhin große Defizite, kritisierte Blunck, wie zum Beispiel, dass Lebensversicherungen nicht mit anderen Kapitalanlagen verglichen werden. Auch in der Kundenbetreuung gibt es weiterhin Nachholbedarf, wie die steigende Zahl der Beschwerden beim BdV zeigt. Unabhängig davon müssten die Versicherungskonditionen transparenter werden, denn schließlich sind noch viele wichtige Details nur im Kleingedruckten abgedruckt.