Für Versicherungsunternehmen gibt es wohl nicht positiveres als die Bestätigung durch ihre Kunden zu bekommen, dass diese mit den Angeboten, dem Service und der Bearbeitung durch ihren Versicherer zufrieden sind. Schließlich ist der Erfolg von Versicherungsunternehmen zu einem Großteil von solchen Zufriedenheits- und Vertrauensnachweisen durch die eigenen Kunden abhängig. Zuletzt konnte sich die DEVK mit Hauptsitz in Köln, welche insgesamt 4 Millionen Kunden betreut, über eine solche Bestätigung freuen.

Die DEVK Versicherungen schnitten dabei bei einer Untersuchung der Kundenzufriedenheit, die vom TÜV Saarland, durchgeführt wurde, mit der Gesamtnote „gut“ (1,85) ab. Dabei wurden vom TÜV unabhängig 2.500 Kunden der DEVK befragt. Bemerkenswerte 85,9 Prozent der Befragten vergaben dabei entweder die Note „sehr gut“ oder „gut“.

Dieses positive Ergebnis für den Versicherer reiht sich dabei in eine längere Reihe von positiven Kundenrückmeldungen ein, die bereits in vorhergehenden Befragungen deutlich wurden. Zu nennen wäre hier zum Beispiel eine von der DEVK in Auftrag gegebene unabhängige Studie einer Unternehmensberatung, die zudem auch noch herausstellte, dass das Verhältnis von Preis und Leistung bei der DEVK unter allen untersuchten Versicherern am besten ausgestaltet sei. 

Besonders zufrieden waren die Kunden bei der vom TÜV durchgeführten Befragung laut einer Pressemitteilung der DEVK mit der Abwicklung von Aufträgen, die durch ihre Schnelligkeit glänzt. Aber auch weitere Aspekte wie zum Beispiel die Fachkompetenz, die Zuverlässigkeit des Versicherungsunternehmens und die Regulierung von Versicherungsschäden seien durch die Befragten positiv beurteilt worden.