Nach einer Studie des Marktforschungsinstituts psychonomics AG wurden 1000 Personen zum Thema „Versicherungsvertrieb in der Zukunft“ befragt. 50 Prozent der Befragten stehen neuen und innovativen Vertriebswegen offen gegenüber, die andere Hälfte möchte weiterhin durch den klassischen Vertriebsweg (Versicherungsvermittler, Makler) über Versicherungen informiert werden und auf diese Art auch weiterhin die Versicherung abschließen.

Eine neue und durchaus zukunftsträchtige Chance ist der “Point-of-Sale“- Infostand im Supermarkt. Mehr als die Hälfte der Befragten könne sich eine Beratung und Information am Infostand im Supermarkt vorstellen. 13 Prozent würde darüber hinaus zu einem persönlichen Beratungsgespräch bereit sein.

Am interessiertesten sind Verbraucher in Bio-Märkten. Jeder Dritte wäre bereits sich speziell über ökologische und nachhaltige Versicherungsprodukte beraten zu lassen. Allerdings können sich lediglich nur zwei Prozent der Befragten vorstellen, nach dieser Kurzberatung auch eine Versicherung abzuschließen.

Aus der Studie ging weiterhin hervor, dass der Verbraucher sich selbst die Beratung durch einen Point-of-Sale“-Infostand in Möbelhäusern, Modegeschäften oder Baumärkten vorstellen kann. Besonderen Wert legten die möglichen Kunden bei der Beratung über einen Point-of-Sale“ auf eine nachhaltige Betreuung. Ebenfalls wurde eine hohe Wertigkeit auf einen Telfonservice bei Rückfragen und/ oder den Kontakt zu einem vor Ort tätigen Versicherungsangestellten gelegt.

Versicherungsprodukte aus dem Hausrat-, Haftpflicht-, Kfz- und Rechtsschutzbereich sind tendenziell die Versicherungen, über die sich die Befragten vorstellen konnten an einem Infostand beraten zu werden. Aber auch für komplexere Produkte wie etwa Altersvorsorgepolicen würde sich die befragten Verbraucher ebenfalls eine Beratung vorstellen können.

Nach Einschätzungen des Marktforschungsinstituts psychonomics AG wird der Einfluss von alternativen Vertriebswegen künftig zunehmen, die Faktoren Seriosität und Qualität werden allerdings weiterhin beim Produkt Versicherung dominieren.