Diskussionen über Versicherungen in Weblogs sind eine zweischneidige Sache. Weblogs haben den Vorteil, dass auch der kleine Mann ab und zu mal dem großen Goliath einen vor’s Schienbein treten kann. Die Geschichte über die Doppelkarte bei der HUK Coburg ist so ein Fall. Da erzählt MC Winkel von seinen Erfahrungen beim Beschaffen einer Doppelkarte, der Bekanntschaft mit einem Kundenservice der unterirdischen Art und seiner konsequenten Reaktion - er ging zur Konkurrenz.

Früher wäre es das gewesen. Keiner hätte von der Geschichte erfahren, höchstens im engsten Bekanntenkreis hätte MC abgelästert, aber das wäre es auch schon gewesen. Doch die Zeiten haben sich geändert. Heute gibt es Weblogs und mit ihnen die Möglichkeit, solche Geschichten in die weite Welt des Internet hinauszutragen. Das ist auf der einen Seite eine sehr erfreuliche Entwicklung, auf der anderen Seite birgt so etwas aber auch immer Gefahren. Es wird gerne pauschal abgeurteilt. Eine unfreundliche Mitarbeiterin, ein ungeschickter Mitarbeiter - schon wird das ganze Unternehmen in Sippenhaft genommen und abgewatscht. Kein Wunder also, dass einige Unternehmen Blogmonitoring betreiben, um zu sehen was so da draußen im Web über sie geredet wird. Ich schätze mal, Versicherungen und Weblogs, das läuft auf eine Hassliebe hinaus.

via Versicherungen-Blog

Apropos Doppelkarte, nebenan auf unserer Autoseite gibt’s auch ne Bestellmöglichkeit, in diesem Fall aber für die VHV Doppelkarte.