Die Versicherungsbranche ist im Wandel. Die Prämien werden aufgrund des starken Konkurrenzkampfes knapper kalkuliert, Leistungen ergänzt und ganz neue Produkte auf den Markt gebracht. Das merken auch die Kunden. In einer Studie der psychonomics AG gaben immerhin 42 Prozent der Befragten an, insgesamt rund 27 Millionen Menschen, die für die Entscheidungen in punkto private Versicherung zuständig sind, sie denken über einen Wechsel des Anbieters und/oder gänzlich neue Verträge nach.

Besonders stark betroffen vom Wechselwillen ist der Bereich der Kfz-Versicherungen. Hier würden sich derzeit zehn Millionen Kunden neu orientieren wollen. Bei den Schaden-, Haftpflicht- und Unfallversicherungen sind es immerhin 8,5 Millionen. Deutlichen Zuwachs dürfen die Versicherer in der Sparte der privaten Altersvorsorge erwarten. 2,9 Millionen haben Interesse an entsprechenden Produkten bekundet.

Als Informationsquelle nutzen die Versicherungskunden dabei vermehrt das Internet. Online Prämien und Leistungen zu vergleichen sowie den Vertrag direkt am Bildschirm abschließen zu können, ist eine Entwicklung, die sich zukünftig noch verstärken wird. Benutzerfreundlichkeit, Datenschutz und ausführliche Informationen sind dabei das A und O.