Bei den Themen Versicherungen und Geldanlage erfüllt das Internet aktuell vor allem zwei Aufgaben: Es dient als Informationsquelle und Entscheidungshilfe. Vertragsabschlüsse kommen jedoch nach wie vor eher selten zustande, und wenn, dann vornehmlich bei bestimmten Produkten. Worüber und wie sich die Deutschen online informieren und das daraus resultierende Abschlussverhalten hat YouGoyPsychonomics im Rahmen der Studie „Comparison Check“ näher untersucht. Rede und Antwort standen dazu über 1.000 Umfrageteilnehmer.

Die Mehrheit steuert Vergleichsportale an, um sich ausführlich zu informieren. Immerhin 60 Prozent haben in den vergangenen drei Monaten bis zu fünf Mal auf solchen Seiten gestöbert und gezielt gesucht. Um die Ergebnisse der eigenen Recherche zu untermauern, werden dazu in der Regel gleich zwei oder drei Vergleichsseiten bemüht. Gefunden werden sie mithilfe von Suchmaschinen und Werbung. Besonders nachgefragt werden dabei Tagesgeld und Festgeldanlage. Sie kommen auf 44 Prozent. Direkt dahinter folgt bereits die Kfz-Versicherung (32 Prozent). Etwas abgeschlagen sind die private Haftpflichtversicherung (19 Prozent), die Rechtsschutzversicherung (18 Prozent), Krankenzusatzpolicen, die Gebäudeversicherung und die Hausratversicherung (jeweils 14 Prozent).

Vertragsabschlüsse erfolgen allerdings eher selten direkt über die Vergleichsseiten – zumindest bei den Versicherungsprodukten. Die Kfz-Versicherung kommt hier auf einen Anteil von 10 Prozent, die Privathaftpflicht auf neun und Rechtsschutz auf sechs Prozent. Die Portale, die Vergleichsmöglichkeiten bieten, dienen also eher als reine Informationsquelle, wobei viele Interessenten gezielt nach einem Produkt (50 Prozent) oder Anbieter (10 Prozent) suchen. Die ursprüngliche Auswahl ändern nach dem Versicherungsvergleich knapp 30 Prozent. Damit es zusätzlich zu einem Abschluss kommt, muss die Seite zuverlässig sein, qualitativ hochwertige Informationen bieten und ein solides Erscheinungsbild haben. Vielen ist auch wichtig, Kontakt zum Betreiber aufnehmen zu können.